Communication

                Unifiée


Notre expertise dans le domaine des réseaux informatiques et de la messagerie, associée à celle de notre partenaire en téléphonie, nous a amené tout naturellement à regrouper nos compétences afin de proposer des solutions évoluées de CTI (Couplage de l’Informatique et de la Téléphonie).

Réunir et fédérer les fonctions de téléphonie, visiophonie, gestion de présence, messagerie instantanée, partage de documents et d'applications

Ce dispositif apporte aux sociétés l'opportunité d'utiliser les ressources du système d'information et d'Internet, afin d'améliorer le service rendu aux clients.
Ceci est rendu possible par l'automatisation de certaines tâches et la possibilité d'instaurer une personnalisation poussée de la relation avec le client via les informations mises à disposition par ce système.
Il rend notamment possible lors de la réception d’un appel téléphonique, l'affichage sur l'écran du poste de travail des données relatives à l’appelant (fiche du client